Stakeholders

利害關係人溝通

利害關係人問卷

為了更加瞭解本公司的企業社會責任與永續經營績效，此問卷調查旨在分析本公司的營運表現對全球經濟發展、社會共融、環境保護等議題的影響程度，在此誠摯邀請各位表達真實的想法與意見，以作為企業社會責任報告書資訊揭露以及永續發展治理作業努力的方向。

企業永續發展執行

大華建設以「公司治理室」為企業永續發展之專責單位，透過跨部門會議，以專案方式評估、規劃、執行、確認、回報企業永續發展政策、制度及管理方針，並定期向董事會報告運作及執行情形。2024 年度於11月12日將年度永續發展之運作及執行情形提送董事會報告，2025年預計於11月12日報告董事會。

利害關係人鑑別

為鑑別與大華建設關係程度較為密切的重要利害關係人，依循 AA1000 SES 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard）的五大原則鑑別利害關係人，並依循GRI Standards 報導原則規劃重大議題鑑別流程，藉由重大議題的鑑別與管理，進一步評估重大性議題在經濟、環境、人權方面衝擊的顯著性，作為永續發展策略規劃的依據。大華建設的利害關係人包括：

議題歸納與問卷調查及調查關注程度

大華建設於2024年發放問卷調查，針對上開五大利害關係人共收集205份問卷，永續發展小組依據利害關係人對各項主題之關注程度，並參酌公司管理階層意見後，再參酌公司管理階層就各項主體之衝擊性排序彙整資訊，篩選出10項重大議題為：誠信經營、法規遵循、風險與危機管理、資訊安全與客戶隱私、營運績效、建築品質與安全、職業健康與安全、勞動人權與工安事故處理、客戶關係管理、綠建築與建材。

利害關係人	對大華的意義	溝通管道與頻率	關注主題	溝通重點	溝通成效
員工	員工是大華建設永續發展的基石，也是最重要的資產，大華建設盡力確保所有同仁獲得妥善的照護，並提供發展機會吸引優秀人才，繼續為社會提供專業服務品質。	績效考評（2次/年）主管會議（1次/雙週）部門會議（1次/週）部門聚餐（4次/年）勞資會議（4次/年）公告（不定期）教育訓練（不定期）員工意見信箱（不定期）職工福利委員會（4次/年）	職業健康與安全誠信經營法規遵循員工薪資與福利人才培育風險與危機管理	人員雇用與留任員工發展、權益、健康與安全職場	勞資會議：4 次，過程以和平溝通達成協議。內部教育訓練：155 人次參與，共計56 小時。外部教育訓練：40 人次參與，共計1,513 小時。
客戶	客戶是支持企業營運與發展的角色，大華建設非常重視每一次與客戶接觸的機會，期待同時亦能提供諸多正向改善之回饋。	客戶滿意度調查（不定期）電子信箱（不定期）官方網站、社群網站（不定期）區分所有權大會（不定期）驗交屋/客變（不定期）	資訊安全與客戶隱私綠建築與建材客戶關係管理誠信經營法令遵循	客戶關係管理客戶權益把關：隱私權保護、居住安全、鄰里服務	進行驗交屋，針對每戶缺失改善討論平均3 次。客戶滿意度調查，購買時4.4 分，交屋時3.8 分。協助社區成立第一屆區分所有權人大會，並於會議中討論社區需求共4場。
投資人/股東	股東是公司穩定經營及監督重要角色，大華建設亦需對股東負責，健全的監督機制與良好互動，是大華建設能夠穩定經營與永續法展的重要因素	股東會（1次/年）永續報告書（1次/年）法人說明會（4次/年）年報與財務報告（1次/年）公開資訊觀測站（不定期）官方網站（不定期）	營運績效誠信經營風險與危機管理法令遵循資訊安全與客戶隱私	營運績效營建安全	2024 年6 月28 日召開股東大會，與股東說明營業報告，詳參2024 年議事手冊。 2024 年12 月20 日召開法說會，與投資人說明經營績效與展望，詳參2024 年法說會簡報。於公開資訊觀測站公告營收狀況。依法規及股東需求回覆股務相關資訊。每季揭露公司財報，並由會計師事務所查證。
合作夥伴	良好的合作夥伴得來不易，大華建設希望與合作夥伴良性互動、共同成長，為消費者提供更高品質的產品，創造社會價值最大化。	規劃/銷售/勞安衛會議（1次/週）供應商評核（不定期）廠商面訪（不定期）合約（不定期）利害關係人檢舉信箱（不定期）	建築品質與安全營運績效誠信經營法令遵循風險與危機管理資訊安全與客戶隱私	永續供應商管理	規劃會議共召開30 場。銷售會議共召開350場。工務會議共召開100場。驗屋會議共召開4 場。
政府機關	大華建設恪守法令規範，並配合政府政策，維持與政府良好關係，並協力合作，共同打繁榮都市。	消防、勞安檢查（不定期）宣導會/說明會/講座（不定期）專線、電子信箱及會議（不定期）公文（不定期）主動拜會（不定期）參與並支持倡議活動（不定期）	綠建築與建材職場安全與健康勞動人權與工安事故處理建築品質與安全	溝通及配合法規事項推動分享重要產業資訊	入選第11 屆公司治理評鑑21%-35% 優良公司。入選「MSCI 全球小型指數成分股」於112 年7 月入選「公司治理100 指數」成分股。榮獲113 第18 屆TCSA 台灣企業永續報告書獎- 銅級獎。大華建設建案銷售合約皆符合不動產銷售相關法令，在建案推出前，與各地政局即時討論預售屋買賣契約、參加公平交易委員會舉辦之不實廣告說明會。

利害關係人	對大華的意義	溝通管道與頻率	關注主題	溝通重點	溝通成效
員工	員工是大華建設永續發展的基石，也是最重要的資產，大華建設盡力確保所有同仁獲得妥善的照護，並提供發展機會吸引優秀人才，繼續為社會提供專業服務品質。	績效考評（2次/年）主管會議（1次/雙週）部門會議（1次/週）部門聚餐（4次/年）勞資會議（4次/年）公告（不定期）教育訓練（不定期）員工意見信箱（不定期）職工福利委員會（4次/年）	職業健康與安全誠信經營法規遵循員工薪資與福利人才培育風險與危機管理	人員雇用與留任員工發展、權益、健康與安全職場	勞資會議：4 次，過程以和平溝通達成協議。內部教育訓練：155 人次參與，共計56 小時。外部教育訓練：40 人次參與，共計1,513 小時。
客戶	客戶是支持企業營運與發展的角色，大華建設非常重視每一次與客戶接觸的機會，期待同時亦能提供諸多正向改善之回饋。	客戶滿意度調查（不定期）電子信箱（不定期）官方網站、社群網站（不定期）區分所有權大會（不定期）驗交屋/客變（不定期）	資訊安全與客戶隱私綠建築與建材客戶關係管理誠信經營法令遵循	客戶關係管理客戶權益把關：隱私權保護、居住安全、鄰里服務	進行驗交屋，針對每戶缺失改善討論平均3 次。客戶滿意度調查，購買時4.4 分，交屋時3.8 分。協助社區成立第一屆區分所有權人大會，並於會議中討論社區需求共4場。
投資人/股東	股東是公司穩定經營及監督重要角色，大華建設亦需對股東負責，健全的監督機制與良好互動，是大華建設能夠穩定經營與永續法展的重要因素	股東會（1次/年）永續報告書（1次/年）法人說明會（4次/年）年報與財務報告（1次/年）公開資訊觀測站（不定期）官方網站（不定期）	營運績效誠信經營風險與危機管理法令遵循資訊安全與客戶隱私	營運績效營建安全	2024 年6 月28 日召開股東大會，與股東說明營業報告，詳參2024 年議事手冊。 2024 年12 月20 日召開法說會，與投資人說明經營績效與展望，詳參2024 年法說會簡報。於公開資訊觀測站公告營收狀況。依法規及股東需求回覆股務相關資訊。每季揭露公司財報，並由會計師事務所查證。
合作夥伴	良好的合作夥伴得來不易，大華建設希望與合作夥伴良性互動、共同成長，為消費者提供更高品質的產品，創造社會價值最大化。	規劃/銷售/勞安衛會議（1次/週）供應商評核（不定期）廠商面訪（不定期）合約（不定期）利害關係人檢舉信箱（不定期）	建築品質與安全營運績效誠信經營法令遵循風險與危機管理資訊安全與客戶隱私	永續供應商管理	規劃會議共召開30 場。銷售會議共召開350場。工務會議共召開100場。驗屋會議共召開4 場。
政府機關	大華建設恪守法令規範，並配合政府政策，維持與政府良好關係，並協力合作，共同打繁榮都市。	消防、勞安檢查（不定期）宣導會/說明會/講座（不定期）專線、電子信箱及會議（不定期）公文（不定期）主動拜會（不定期）參與並支持倡議活動（不定期）	綠建築與建材職場安全與健康勞動人權與工安事故處理建築品質與安全	溝通及配合法規事項推動分享重要產業資訊	入選第11 屆公司治理評鑑21%-35% 優良公司。入選「MSCI 全球小型指數成分股」於112 年7 月入選「公司治理100 指數」成分股。榮獲113 第18 屆TCSA 台灣企業永續報告書獎- 銅級獎。大華建設建案銷售合約皆符合不動產銷售相關法令，在建案推出前，與各地政局即時討論預售屋買賣契約、參加公平交易委員會舉辦之不實廣告說明會。