Stakeholders

利害關係人溝通

利害關係人問卷

為了更加瞭解本公司的企業社會責任與永續經營績效，此問卷調查旨在分析本公司的營運表現對全球經濟發展、社會共融、環境保護等議題的影響程度，在此誠摯邀請各位表達真實的想法與意見，以作為企業社會責任報告書資訊揭露以及永續發展治理作業努力的方向。

利害關係人鑑別

為鑑別與大華建設關係程度較為密切的重要利害關係人，依據 AA1000 SES 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard）的五大原則（責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性）進行評估，經統計分析後得出五類重要利害關係人群體，包括：

大華建設重視利害關係人的意見與看法，以公司網站之內容，展現透明且有效的資訊揭露機制，做為企業社會責任訊息揭露的主要溝通管道。

議題歸納與問卷調查及調查關注程度

大華建設於2023年發放問卷調查，針對上開五大利害關係人共收集128份問卷，永續發展小組依據利害關係人對各項主題之關注程度，並參酌公司管理階層意見後，再參酌公司管理階層就各項主體之衝擊性排序彙整資訊，篩選出10項重大議題為：誠信經營、法規遵循、風險與危機管理、資訊安全與客戶隱私、營運績效、建築品質與安全、職業健康與安全、勞動人權與工安事故處理、客戶關係管理、綠建築與建材。

利害關係人	對大華的意義	溝通管道與頻率	關注議題	回應方式
員工	員工是大華建設永續發展的基石，也是最重要的資產，大華建設盡力確保所有同仁獲得妥善的照護，並提供發展機會吸引優秀人才，繼續為社會提供專業服務品質。	績效考評（2次/年）主管會議（1次/週）部門會議（1次/週）部門聚餐（4次/年）勞資會議（4次/年）公告（不定期）教育訓練（不定期）員工意見信箱（不定期）職工福利委員會（4次/年）	員工薪資與福利勞動人權與工安事故處理職業健康與安全營運績效誠信經營與法規遵循	聯絡窗口:李小姐 E-MAIL: service@delpha.com.tw
客戶	客戶是支持企業營運與發展的角色，大華建設非常重視每一次與客戶接觸的機會，期待同時亦能提供諸多正向改善之回饋。	客戶滿意度調查（不定期）電子信箱（不定期）官方網站、社群網站（不定期）區分所有權大會（不定期）驗交屋/客變（不定期）	建築品質與安全資訊安全與客戶隱私營運績效勞動人權與工安事故處理客戶永續服務綠建築與建材
投資人/股東	股東是公司穩定經營及監督重要角色，大華建設亦需對股東負責，健全的監督機制與良好互動，是大華建設能夠穩定經營與永續法展的重要因素	股東會（1次/年）永續報告書（1次/年）法人說明會（4次/年）年報與財務報告（1次/年）公開資訊觀測站（不定期）官方網站（不定期）	營運績效風險與危機管理誠信經營與法規遵循建築品質與安全客戶永續服務
合作夥伴	良好的合作夥伴得來不易，大華建設希望與合作夥伴良性互動、共同成長，為消費者提供更高品質的產品，創造社會價值最大化。	規劃/銷售/勞安衛會議（1次/週）供應商評核（不定期）廠商面訪（不定期）合約（不定期）利害關係人檢舉信箱（不定期）	綠建築與建材建築品質與安全客戶永續服務營運績效誠信經營與法規遵循
政府機關	大華建設恪守法令規範，並配合政府政策，維持與政府良好關係，並協力合作，共同打繁榮都市。	消防、勞安檢查（不定期）宣導會/說明會/講座（不定期）專線、電子信箱及會議（不定期）公文（不定期）主動拜會（不定期）參與並支持倡議活動（不定期）	氣候變遷員工薪資與福利勞動人權與工安事故處理風險與危機管理誠信經營與法規遵循